电商平台对卖家销售商品的定价是没有管控权限的。针对卖家的投诉理由里面是没有“低价”、“未授权”的。因为根据商标法一般原则,已售出商品由于商标权使用已尽,权利人无权禁止再行销售。所以,属于低价、乱价和销售授权方面的问题,电商平台是不会处理的。从另一方面说,对于电商平台来说,要的就是更多的卖家在平台上售卖产品,以此来收取他们因为竞争而付出的广告费、推广费等等。从这个层面说,他们是一个利益共同体。所以,控价一般都是通过知识产权保护做投诉,达到管理侵权违规卖家的目的。那么该如何去做呢?
某电商平台知识产权保护平台针对知识产权投诉的处理流程:
1、投诉方(权利人或权利人授权的第三方)在阿里知识产权平台发起投诉。
2、小二审核投诉理由(一审)。
3、小二审核投诉方提交的每条链接(二审)。
4、审核通过后删除链接。
5、发站内信给被投诉店铺,通知对方在3个工作日内申诉。
6、卖家申诉后,投诉方的投诉后台会收到申诉通知。
7、投诉方可以选择撤诉或者要求小二介入(一般都是权利人因为自身的考虑要求撤诉,我们维权公司通常不建议撤诉)。
8、如果撤诉,之前被投诉的链接恢复,处罚取消。
9、如果选择小二介入,会有两种处理结果:
a、卖家提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续
b、卖家提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(可以通过卖家提供的进货单等申诉材料,查明卖家的进货渠道,通过线下处罚达到管控的目的)。
品牌方做淘宝控价刻不容缓,如有需求可以咨询专业的第三方公司。作为专业的控价公司,他们有自主研发的控价软件,可以第一时间根据品牌的价格单排查出低价链接,未授权店铺名单,效率比人工肉眼去看快的多。在管控方面,我们对拒绝改价的商家,进行投诉,投诉后可以下架链接,对其店铺造成影响。
进行管控后,如有商家愿意配合控价,也可以进行撤诉收编,让其成为正规经销商,方便后期管理。
此外,针对假货,还能进行线上打假,追溯货源,追查渠道。
因此,通过控价,可以达到保护品牌价格体系;保护品牌方在其它渠道的合理利润;对品牌招商线下招代理有很大帮助;价格体系管好,对很多礼品公司大量采购有很大帮助。
低价可能发展某个市场进行短期的虚假繁荣,时间一长如果对低价处理方法不当,经销商因为无利可图跑去竞争对手的渠道,会引发的连锁反应,很可能将品牌企业置于水深火热之中,甚至可以导致品牌区域金融市场的崩溃。