品牌在电商平台运营的时候总会遇到各种问题,包括未授权销售,低价乱价,品牌侵权等问题。那么今天我们通过品牌控价就针对性的解决这些问题。
品牌方目前遇到较为严重问题为以下三种:
1、知识产权侵权(涉及到盗图、盗用商标、盗用专利)
2、经销商串货,出现的低价、乱价问题
3、假货(严重影响品牌效应)
①:管控思路:
(一) 线下管控
源头制约通告,建议公司可采取签订网络销售协议,违规可有相应的处罚措施。
(二) 线上管控
针对线上销售品牌方产品的违规卖家,我方可以通过合法渠道进行投诉:淘宝店家愿意配合处理,可警告并收取一定保证金以免再犯,品牌顺势收编,发展销量,提升品牌综合竞争力;如若拒接配合,删除违规链接、店铺扣分屏蔽或查到货源。
总体来说,对接淘宝法务部门(及侵权平台)的处理方式,主要有以下方式(以下方式均来自商维电子商务):
1、知识产权投诉
凡是未经品牌授权擅自使用品牌商标、LOGO、专利、品牌旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。
2、疑似假货投诉
疑似假货投诉针对自拍图(即没有知识产权侵权的)真假对比、购买产品 出具鉴定报告 以假货名义投诉
A、投诉成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次永久关店;
B、投诉不成功:卖家能提供真实有效凭证{如授权书、进货发票等),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,可进行线上线下同步处理,可找到实际售假制假的个人或企业,对其起诉索赔。
②:针对不配合的违规店铺,我们会通过投诉的方式来删除下架。
③:大部分违规链接在期间会主动联系品牌方,品牌方可视情况,可纳为体系内经销商,我司可撤诉。