目前很多品牌方遇到的最普遍问题就是如何管控线上低价乱价。那么接下来我给大家介绍几种解决方法:
1、客服通知:
适用:品牌发展前期,线上链接数非常少,经销商很听话,愿意听从品牌方控价要求。
优点:节约公司成本,安排公司内部人员来监督,同时还可以再去附加别的工作,公司安排相对自由。
缺点:①链接数一旦增多,光靠客服人工搜索将很难完成任务;②经销商代理层级不能多,如果过了,很难查到是哪个经销商在乱价,无法管控;③经销商愿意配合还行,不愿意配合的话,这种方法完全行不通
2、发律师函:
适用:线上出现假货链接,可以通过法律途径解决。
优点:通过走法律程序,成功以后,还可以获得额外赔偿。
缺点:①只能针对假货问题,对于只乱价这种情况是无法解决的,因为控价是法律的灰色地带,没有法律条纹可以保护;②处理周期长,成本高;③与经销商之间的关系彻底恶化,无法挽回。
3、自己投诉控价:
适用:有专业的维权客服,品牌链接少,人工检索没有遗漏。
优点:公司内部人员,对产品知识非常了解,灵活安排公司人事。
缺点:①链接数一旦增多,服务人工检索麻烦,尤其对于SKU多的品牌,此种形式将非常难做。②成本大,需要请专业的维权控价客服才能操作,根据当地的工资标准来算,一个客服一年至少投入的费用在3-4万元,期间还需要定期培训,同时需要承担员工离职的风险。③对客服专业性要求高,如果请一个什么都不懂的人来做,一旦连续投诉失败3次,就会被计入淘宝黑名单,直接影响以后的投诉成功率。
4、找专业第三方来操作控价维权:
适用:任何品牌
优点:①使用投诉方式多,有知识产权、购买鉴定、未生产、假冒厂名厂址、反盗图、刮码等投诉方式。②同时还有检测软件可提供全天候无死角监控,及时排查出乱价违规链接,并第一时间进行投诉删除。③省时省力,品牌方可以让自己更加多的精力去投入到品牌建设与销量当中,创造更多的价值,并且请专业第三方的价钱比起专门组织一个团队来操作要划算的多。④投诉成功率高,术业有专攻,专业第三方就是靠这个吃饭的,可以充分分析每条链接的违规情况,并且采用相应的投诉方式去解决,成功率相比品牌方自己让员工来做,更加专业。
缺点:第三方控价公司很多,投诉方式也相近,所以这时候就需要品牌方擦亮双眼,对于服务及对接速度这块进行严格要求,方能找出适合自己的第三方控价公司。
从以上介绍分析不难看出,控价的方式很多,每个品牌方都可以针对自身的情况来选择。如果对于控价方面还有疑问的,可以直接联系人工客服哈。