拼多多平台一直以假货、低价乱价、价格乱象,产品质量无法保证被人诟病。但是随着平台流量的增加,也有越来越多的品牌商开始入驻拼多多开店和销售了。随着各路人马的加入,拼多多的市场也变得火热起来。但是问题也随之而来,为了抢夺流量,抢占客户资源,各级经销商纷纷开始价格战,越来越低的价格,导致市场混乱,品牌利润空间不足,越来越多的零售商开始退却。所以品牌厂家针对低价销售,乱价问题需要严格处罚,严格管理。
那针对拼多多低价销售的问题,我们要怎么处理呢?
首先我们可以通过自己的销售渠道进行监督和管控,针对拿货的客户,都要进行店铺的登记和报备,如果出现低价或者乱价销售的问题,第一次警告通知,要求立刻整改。如不整改,则扣除对应保证金,屡次不改则直接罚没保证金,并做断货处理。这样严格的管控措施执行之后,就很少会有乱价的问题出现。针对那些低价零售,或者不知道是谁的店铺,就需要用到知识产权投诉这个方式来处理了。
拼多多目前有自己独立的知识产权保护平台,即拼多多知识产权保护平台。我们品牌厂家可以在该平台内备案自己的知识产权,如商标,专利,版权,肖像等等。备案完成后即可发起对应的投诉。
各类权利常规的投诉方式有:
商标权——不正当使用:指卖家在主图或者详情页,凸出展示我方品牌logo,且不是正常介绍使用,存在违规展示的问题,即可发起投诉。
商标权——真假对比:指卖家展示的产品与我方正品不同,通过举证对比的方式投诉卖家售假。
商标权——购买鉴定:指卖家展示产品与我方几乎一致,但是实际生产信息或者产品成分等均与我方正品不同。通过购买后拆解对比的方式进行售假投诉。
版权——盗图投诉:此投诉主要针对卖家盗用我方宣传图片或者模特图片等行为,需要备案我方自由旗舰店或者品牌网站。然后发起盗图投诉。
版权——美术作品:此投诉主要针对我方拥有著作权登记的图案或者设计等等,卖家未经授权盗用生产,即可发起投诉处理。
肖像权——未授权投诉:此投诉主要针对卖家未经我方肖像权人允许,私自使用肖像进行宣传或者产品展示销售,存在侵权问题即可发起投诉。
拼多多平台投诉受理周期10个工作日,在投诉过程中大约5-6个工作日左右,平台会发出通知站内信告知卖家侵权问题,要求卖家整改链接重新上架或者删除链接避免处罚。
此时会出现两个结果:
1:卖家自行整改侵权问题,并重新审核上架。
我方结果:投诉审核失败,平台会提示未发现侵权问题。
2:卖家不进行整改,处罚下达
我方结果:投诉审核通过,链接删除,并对店铺做出处罚。
被处罚的店铺由以下限制:
1:同品牌产品审核期内无法再次上架。
2:店铺降权降重。
3:侵权图片无法继续使用。
以上即为拼多多低价处理的办法。