一、卖家申诉不成立是什么意思?
卖家申诉不成立指的是卖家因为提供的证据不充分,导致申诉不成立。
正常情况下,卖家违规申诉的机会只有一次,如果在没有在规定时间内申诉,或者申诉失败,那么短时间内是无法进行二次申诉的。如此一来,违规卖家就只能接受处罚,对于一些违规商品进行整改或者下架,避免下次再出现处罚。
聪明点的卖家知道申诉不成功就不会反复上架导致店铺再次扣分导致关闭店铺的情况发生。
但是有一些违规情况是可以通过考试解除违规的。比如:滥发信息违规申诉失败的话,仍然可以在考试时间内通过考试解除违规措施。当然,这种情况的考试次数是有限制的,违规卖家需要谨慎使用。
二、卖家售假会受到怎样的惩罚?
(1)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分;
(2)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;
(3)卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。
(4)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。如果涉嫌犯罪的,根据具体情形,会受到相应的刑事处罚。
三、买家投诉卖家售假的时候需要提供哪些证据(购买鉴定)?
1、首先,我们一定要保留好购买订单和发货单并拍照保留证据,寄到质检部门检测,出具鉴定报告后回到淘宝进行投诉举报商家售假。
2、我们需要提供我们在收到产品后,可以拍个“拆箱视频”,收集售假产品的相关属性证据,同时也要收集正品的相关属性证据,后期进行对比的时候会用到。
3、截图购买凭证、聊天截图(确认订单信息)等信息,最好再将自己的身份信息附上,可以提高投诉成功率。
4、具体的购买鉴定详细流程可以咨询百博控价客服,她们会耐心与您讲解。
通过一系列的手段,拒绝让违规卖家有机可乘,低价乱价、未授权售卖、售假等商品链接必须下架,没有申述的可能。
在卖家申述的同时,杜绝让违规卖家反复商家,不能给他一点希望,百博控价的高效手段可控的、是绝对的。
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